各A級景區(qū)、星級飯店、旅行社:
“五一”小長假旅游出行高峰即將來臨,為營造文明和諧、規(guī)范健康的旅游環(huán)境,展示宜都良好形象,宜都市旅游協(xié)會向全市旅游企業(yè)發(fā)出倡議:
一、樹立安全至上理念。各旅游企業(yè)要帶頭履行企業(yè)安全主體責(zé)任,加強(qiáng)安全隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)警、突發(fā)事故處置等安全防控體系建設(shè)。節(jié)假日前加強(qiáng)從業(yè)人員安全教育、實(shí)操培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識,將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。
二、全力提升服務(wù)品質(zhì)。各旅游企業(yè)要以提升游客滿意度為目標(biāo),積極根據(jù)大眾評價(jià)和游客反饋,找準(zhǔn)影響廣大游客滿意度的短板,加大管理服務(wù)人員培訓(xùn)力度,增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,通過規(guī)范化管理和人性化服務(wù),提升全市旅游業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。
三、誠信經(jīng)營文明旅游。旅游從業(yè)者要堅(jiān)持誠信經(jīng)營理念,遵紀(jì)守法,信守合同;規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為,做到明碼實(shí)價(jià);不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)游客,不低價(jià)招攬游客,不強(qiáng)迫游客購物,不強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)旅游項(xiàng)目;導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)要努力提高自身文明素質(zhì),并加強(qiáng)文明旅游宣傳,在旅游過程中主動進(jìn)行文明旅游引導(dǎo),及時(shí)提醒和勸阻游客的不文明行為,做文明旅游的踐行者。
請全體會員共同遵守,相互監(jiān)督,共同推進(jìn)宜都市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。