東西買(mǎi)多了買(mǎi)錯(cuò)了
留下則造成浪費(fèi)
退貨卻也沒(méi)那么輕松
這是不少市民經(jīng)歷過(guò)的
不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)
從2020年4月起
宜昌市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、市消費(fèi)者委員會(huì)
在全省率先創(chuàng)新推動(dòng)
“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”承諾活動(dòng)
引導(dǎo)線下商家主動(dòng)承諾
7天無(wú)理由退換貨
為消費(fèi)者放心消費(fèi)
提供多一層保障
日前,這一做法獲評(píng)
宜昌市2023年度
“法治惠民”創(chuàng)新項(xiàng)目
據(jù)宜昌市消費(fèi)者委員會(huì)統(tǒng)計(jì)
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截至目前,宜昌市共有商超、服裝、保健品、家居建材等14個(gè)行業(yè)1120家門(mén)店實(shí)行7天無(wú)理由退換貨。各承諾單位累計(jì)自行化解消費(fèi)糾紛30.3萬(wàn)件,涉及金額2323萬(wàn)余元。
在全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中,宜昌2020年-2023年連續(xù)四年獲得省內(nèi)參評(píng)城市首位,在2022、2023年度測(cè)評(píng)中位列全國(guó)第十,在39個(gè)Ⅱ型大城市和24個(gè)中部地區(qū)城市中均排名第一。
1120家門(mén)店清單
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下一步,宜昌市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)打造“想退就退,讓消費(fèi)者擁有更多后悔權(quán)”服務(wù)品牌,把握“讓消費(fèi)者更加滿意”這一原則,推動(dòng)全市放心消費(fèi)建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治,打造宜居宜業(yè)宜游之城的消費(fèi)維權(quán)新名片。