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本地要聞

“小切口”監(jiān)督 推動(dòng)解決群眾就醫(yī)點(diǎn)滴事
發(fā)布日期:2023-11-21 來源:宜都融媒 編輯:宜都融媒體

宜都融媒訊(記者 朱敏)看病就醫(yī)體驗(yàn)直接關(guān)系群眾幸福感、獲得感,往往是細(xì)微之處見真章。今年以來,市紀(jì)委監(jiān)委開展醫(yī)療領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治,做實(shí)做細(xì)醫(yī)療領(lǐng)域“小切口”監(jiān)督,圍繞患者需求,督促各醫(yī)療單位不斷改善服務(wù)細(xì)節(jié),提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。

在宜都市人民醫(yī)院,每天人流量達(dá)3500多人,車次進(jìn)出達(dá)到1500余次,停車就醫(yī)變成了群眾利益相關(guān)的事情。

就醫(yī)群眾陳紅英說:“看病嘛,本來就是很著急的,特別因?yàn)槲覀兪怯欣先撕托『⒌模ň停└?,以前免費(fèi)停車只有半小時(shí),但是近期把它延長(zhǎng)到一個(gè)半小時(shí)還是蠻好的,因?yàn)椴还苁裁磿r(shí)候(都)要排隊(duì)、看醫(yī)生、拿藥,半個(gè)小時(shí)根本就來不及,現(xiàn)在延長(zhǎng)到一個(gè)半小時(shí)以后我們的時(shí)間就更充足?!?/p>

而群眾口中的變化,得益于宜都市紀(jì)委監(jiān)委的得力監(jiān)督,前期,宜都市紀(jì)委監(jiān)委派出第六紀(jì)檢監(jiān)察組接到群眾反映,稱醫(yī)院免費(fèi)停車時(shí)間較短,影響了就醫(yī)體驗(yàn),針對(duì)該問題,市紀(jì)委監(jiān)委與市衛(wèi)健局迅速聯(lián)動(dòng),開展優(yōu)化改進(jìn)工作。

“在市紀(jì)委監(jiān)委的指導(dǎo)下,我們迅速制定優(yōu)化方案,通過我們衛(wèi)健局協(xié)調(diào)各市直醫(yī)療單位和停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司,達(dá)成便民停車協(xié)議,將免費(fèi)停車時(shí)間從半小時(shí)延長(zhǎng)至一個(gè)半小時(shí),為群眾就醫(yī)提供停車的便利。”市衛(wèi)健局黨組副書記、副局長(zhǎng)向培林說道。

除了停車問題,市紀(jì)委監(jiān)委還在走訪中發(fā)現(xiàn)的宜都市中醫(yī)醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)窗口一面玻璃阻礙醫(yī)患交流的問題,市紀(jì)委監(jiān)委督促市中醫(yī)醫(yī)院迅速采取行動(dòng),拆除玻璃,把服務(wù)窗口變成開放式、無障礙窗口,方便群眾來辦事、咨詢,切實(shí)優(yōu)化群眾就診看病體驗(yàn),而在紀(jì)檢監(jiān)察部門的督促下,全市醫(yī)療系統(tǒng)也積極行動(dòng),出臺(tái)相應(yīng)方案自查自改。

市衛(wèi)健局黨組副書記、副局長(zhǎng)向培林介紹,“我們開展了‘院長(zhǎng)走流程’活動(dòng),要求院領(lǐng)導(dǎo)每周都安排一天,實(shí)打?qū)嵉厝鞒谈颊吲芤惶?,從掛?hào)、停車、導(dǎo)診、繳費(fèi)、治療等全流程觀察、搜集群眾在就醫(yī)過程中服務(wù)不到位的地方,來加快解決群眾反映和自己發(fā)現(xiàn)的問題,切實(shí)改善群眾的就醫(yī)體驗(yàn)感,提升群眾的就醫(yī)獲得感?!?/p>

市紀(jì)委監(jiān)委始終聚焦群眾身邊事、點(diǎn)滴事,發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行,促進(jìn)完善發(fā)展的作用,通過跟進(jìn)監(jiān)督,和職能部門協(xié)同工作,以“小切口”推進(jìn)整章建制、完善監(jiān)管系統(tǒng)等大工作。

市紀(jì)委監(jiān)委派出第六紀(jì)檢監(jiān)察組辦案人員喻儒旸:“面對(duì)群眾急難愁盼的小事,我們一直堅(jiān)持小處著眼,大處發(fā)力,通過實(shí)地走訪檢查、醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查、群眾反映督查來發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題,目前,已經(jīng)督促優(yōu)化就診指導(dǎo)、繳費(fèi)指導(dǎo)、檢查陪同、自助機(jī)使用等就醫(yī)服務(wù)事項(xiàng)34件?!?/p>

當(dāng)前,市紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)職能部門推進(jìn)“醫(yī)共體”信息化建設(shè),前移監(jiān)管關(guān)口;開展病歷質(zhì)控,對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行常態(tài)監(jiān)管;完善醫(yī)療從業(yè)人員職業(yè)道德培訓(xùn)、參保人員身份審核準(zhǔn)入、病例評(píng)審、醫(yī)藥服務(wù)價(jià)格監(jiān)管等方面14項(xiàng)規(guī)章制度。

(責(zé)編:李忠益 劉娟 審核:黨艷秋)

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