湖北日?qǐng)?bào)農(nóng)村版全媒記者 文凱
通訊員 艾李思佳 曹璨
近日,客戶宋大爺拄著拐杖蹣跚地走進(jìn)宜都農(nóng)商行紅花套支行,當(dāng)班運(yùn)營(yíng)主管徐曉霜趕緊上前攙扶。宋大爺坐下后,顫顫巍巍地從包里翻出兩個(gè)用麻繩捆綁得整整齊齊的包裹,面露難色。徐曉霜倒來(lái)一杯熱水,詢問(wèn)他辦理什么業(yè)務(wù)。
“這是我攢了好幾年的錢(qián),一直放在家里受了潮,不知道還能不能存?!彼未鬆斊惹械貑?wèn)。“大爺您放心,交給我們?!惫ぷ魅藛T解開(kāi)繩子,剝開(kāi)一層層紙。隨即,一股霉味撲面而來(lái),部分錢(qián)幣受潮粘連,其中殘缺的紙幣已經(jīng)無(wú)法用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn),工作人員只能先把霉菌污垢擦掉后再逐張手工清點(diǎn)。
擦拭、清點(diǎn)、比對(duì)、確認(rèn),39.4萬(wàn)元,分毫不差!工作人員利用午休時(shí)間,共花了兩個(gè)多小時(shí)才清點(diǎn)完畢,并為宋大爺辦好定期存款。
“我今年80歲了,腿腳不好,字看不清,耳朵也聽(tīng)不清了,今天幸虧有你們幫忙,太感謝了!”體驗(yàn)到銀行工作人員的耐心服務(wù),宋大爺露出了滿意的微笑。
辦理完后,徐曉霜囑咐宋大爺一定要保管好自己的單據(jù),并再次提示到期時(shí)間、利率等信息。宋大爺笑瞇瞇地把定期一本通放進(jìn)口袋,連連擺手說(shuō):“我完全相信你們,之前來(lái)的時(shí)候就覺(jué)得你們服務(wù)態(tài)度好,讓人心里暖。錢(qián)存在你們這兒,比存在家里還放心。”