（湖北日報農(nóng)村版全媒記者 文凱 通訊員 艾李思佳 曹璨）

近日，一位手提兩個藍色大桶的年輕客戶走進宜都農(nóng)商行紅花套支行，坐在大廳內(nèi)，心事重重。

該行工作人員察覺后，主動上前關(guān)切詢問。“我這都是些硬幣、零錢，你們這么忙，能幫我清點換成整錢嗎？”小伙稍作猶豫，打開桶蓋，里面滿是硬幣和零錢，其中一些硬幣年代久遠。

“您放心，再忙也要幫您點清兌換的?！惫ぷ魅藛T馬上把小伙子帶到窗口排隊辦理業(yè)務(wù)。

等待過程中，工作人員了解到小伙是經(jīng)營超市的，長年積累了大量一角、五角等小額紙幣和硬幣。因生意繁忙一直無暇兌換，由于存放時間過長，很多已經(jīng)發(fā)霉、粘連。

“您的零錢需要手工清點，此過程較為耗時，您可以在旁邊稍事休息一下?！贝翱诘墓ぷ魅藛T對客戶進行溫馨提示后，對殘損幣和可用幣進行了分類清點，發(fā)現(xiàn)五角紙幣和一元紙幣破損程度嚴重。為避免客戶長時間等待，運營主管馬上協(xié)調(diào)其他窗口業(yè)務(wù)人員，為其開辟綠色通道，力求清點過程快速且準確。經(jīng)過兩個小時的共同努力，八千余枚硬幣、數(shù)百余張紙幣終于清點整理完成。

“原本還擔心你們會嫌太麻煩而拒絕我，沒想到你們這么爽快就解決了我的難題，農(nóng)商行確實是百姓的貼心銀行！”圓滿完成零幣兌換服務(wù)后，客戶表達了由衷地感激。

零幣兌換，業(yè)務(wù)雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡，仍見真情。宜都農(nóng)商行相關(guān)負責人表示，將繼續(xù)以支農(nóng)、支小為己任，主動承擔社會責任，延伸金融服務(wù)觸角，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、貼心的金融服務(wù)，打造老百姓身邊最有溫度的銀行。

（來源：湖北日報）