荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員杜榮會)宜都市供水有限公司致力于打造優(yōu)良營商環(huán)境,以“清泉暖流潤城鄉(xiāng)”黨建品牌為抓手,想用戶之所想,急用戶之所急,堅持流程再造,對辦水流程持續(xù)優(yōu)化升級,加大惠企服務(wù)力度,優(yōu)化獲得用水1日辦結(jié)、1個環(huán)節(jié)、0資料“110”服務(wù),打造供水“110”服務(wù)品牌,跑出惠企服務(wù)加速度。
持續(xù)優(yōu)化前置服務(wù),實現(xiàn)獲得用水1日辦結(jié)
公司在獲取到湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上推送或用戶電話提出的用水意向信息后,采取主動對接、提前介入、上門服務(wù)等措施,完成勘查、制定接入方案、用戶確認報裝及簽訂供水合同等前置工作,將原3個工作日辦結(jié)的報裝縮減為1個工作日(8個工作小時)內(nèi)辦結(jié)。2022年5月,公司通過大數(shù)據(jù)獲得位于宜都市化工園區(qū)四號路的宜都市多邦化工有限公司的用水信息后,立即聯(lián)系該企業(yè)項目聯(lián)系人陳永紅預(yù)約現(xiàn)場踏勘,制定施工方案,前置完成了該企業(yè)建筑區(qū)紅線外供水管道安裝,并從大數(shù)據(jù)獲取該公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證相關(guān)信息,與該公司簽訂供用水合同并建賬立戶,2022年6 月該企業(yè)提出用水申請,僅用1個小時就實現(xiàn)了掛表通水。 該企業(yè)聯(lián)系人陳永紅當即表示感謝:“感謝供水公司高效又周到的服務(wù),真是沒想到我們企業(yè)沒操一點心就獲得了用水,太感謝了!”
持續(xù)優(yōu)化報裝即通水服務(wù),實現(xiàn)獲得用水1個環(huán)節(jié)
對報裝流程進行再梳理、再打造,將受理用水申請與簽訂供水合同并聯(lián)辦理,在獲取用戶用水意向后,主動與用戶對接,完成現(xiàn)場勘查、外線接入方案等前置服務(wù),經(jīng)用戶確認用水報裝和相關(guān)信息后,即可簽訂供水合同,將原多個環(huán)節(jié)變?yōu)榇_認報裝并簽訂供水合同1個環(huán)節(jié),實現(xiàn)報裝即通水。2022年8月公司通過大數(shù)據(jù)獲得湖北中用電子新材料有限公司用水信息后,主動聯(lián)系該企業(yè)預(yù)約現(xiàn)場踏勘,制定施工方案,前置完成了該企業(yè)建筑區(qū)紅線外供水管道安裝,并從大數(shù)據(jù)獲取該公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證相關(guān)信息,與該公司簽訂供用水合同并建賬立戶。2022年9月該企業(yè)提出用水申請,就實現(xiàn)了掛表通水。
持續(xù)優(yōu)化運用數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)獲得用水0資料
通過運用大數(shù)據(jù)共享和協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門等措施,將原由用戶提供的“規(guī)劃用地紅線圖”、工商登記信息、法人身份證等資料,改由公司工程管理部主動協(xié)調(diào)市規(guī)劃管理部門或通過大數(shù)據(jù)共享信息獲取,用戶不用跑路,不再提供該類資料,變“多項資料”為“0資料”。 2022年8月公司通過大數(shù)據(jù)獲得湖北中用電子新材料有限公司的用水信息后,立即聯(lián)系該企業(yè)進行前置服務(wù),并從大數(shù)據(jù)獲取該公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證相關(guān)信息,與該公司簽訂供用水合同并建賬立戶。2022年9月該企業(yè)提出用水申請,“0資料”就獲得用水,“110”服務(wù)讓企業(yè)體驗到了宜都供水的服務(wù)企業(yè)“加速度”,得到了企業(yè)的高度贊譽。