“網(wǎng)格員，就是要一往情深，以格為家，這樣才能在小小的網(wǎng)格中開出溫暖的花?！比涨?，談起“網(wǎng)格員”，宜都市陸城街道清江社區(qū)的鮮于開敏有著自己的理解，今年36歲的她已在“小網(wǎng)格”里深耕了十余年，今年獲評“第二屆全國優(yōu)秀網(wǎng)格員”稱號(hào)。

2012年，鮮于開敏進(jìn)入清江社區(qū)，成為第10網(wǎng)格的一名“格格”。為摸清情況，鮮于開敏堅(jiān)持每天到網(wǎng)格走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和大伙兒拉家常聊聊天，一個(gè)月走遍了轄區(qū)內(nèi)121棟樓房、453戶居民。在采集信息的同時(shí)，也記下了他們的需求與困難，多方尋求解決辦法，并一一反饋。

在她的努力下，成功幫居民們解決了路燈安裝、下水道疏通、垃圾清運(yùn)等問題。她“件件有回應(yīng)”的責(zé)任感和“處處幫一把”的熱心腸贏得了住戶的認(rèn)同，居民們也習(xí)慣了“有事找小鮮，靠譜！”

把網(wǎng)格當(dāng)家，把居民當(dāng)家人，家人有需要，鮮于開敏總是第一時(shí)間提供幫助。

“小鮮，我可能老毛病犯了?！比ツ?月的一天，患有慢阻肺的獨(dú)居老人陳爺爺撥通了鮮于開敏的電話。鮮于開敏立即趕往他家，同時(shí)撥打急救電話，第一時(shí)間將其送到了市人民醫(yī)院。經(jīng)診斷，陳爺爺需要住院治療。當(dāng)時(shí)正是疫情防控重要當(dāng)口，陳爺爺?shù)呐畠憾ň油獾?，無法趕回來。后來因病情加重，陳爺爺需轉(zhuǎn)到宜昌治療，她幫忙辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)，全程陪護(hù)直至陳爺爺病情好轉(zhuǎn)后，又幫忙找護(hù)工，安頓好一切，才回到宜都上班。老人出院后，其女兒專門送來了一面“關(guān)懷備至 情暖人間”的錦旗，感激她一直以來對陳爺爺?shù)呐恼疹櫋Ｄ且豢?，鮮于開敏熱淚盈眶，“只要我們把居民的事情真正放在心上，群眾就會(huì)真正把我們放在心里?！?/p>

2017年正值宜都創(chuàng)建全國文明城市關(guān)鍵期，小區(qū)環(huán)境整治迫在眉睫。清江四合小區(qū)屬老舊小區(qū)，有34間雜物間屬于違建，要在規(guī)定的時(shí)間整治到位。當(dāng)時(shí)，鮮于開敏身懷六甲，盡管單位再三建議她在后方工作，但她仍堅(jiān)持每天上門給戶主們做思想工作。一個(gè)周六早上，在處理一起小區(qū)改造糾紛中，她小腹隱痛，旁邊居民連忙把她送到醫(yī)院，沒過幾天，鮮于開敏早產(chǎn)生下了女兒。她敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神也讓居民們深受觸動(dòng)，大家紛紛簽署了拆違同意書。如今，走進(jìn)清江四合小區(qū)，車位整齊劃一、環(huán)境整潔有序。

“我堅(jiān)信，只要身在網(wǎng)格、心在網(wǎng)格、愛在網(wǎng)格，群眾就會(huì)和我們永遠(yuǎn)在一起！”在一個(gè)個(gè)小“網(wǎng)格”中，鮮于開敏依然在用自己的敬業(yè)和愛心澆灌出一朵又一朵溫暖的花。

三峽日報(bào)全媒記者 方勇華 通訊員 都軒