三峽日報訊（記者方勇華、通訊員都軒）握著拳頭，朝前來辦事的聽障群眾伸出食指，然后收回食指，又豎起大拇指……近日，在宜都市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員白倩倩用手語與聽障群眾熱情“打招呼”。

據(jù)統(tǒng)計，宜都市聽力障礙人士達(dá)2200多人，隨著殘疾人輔助設(shè)施的不斷改善，助聽器的普及和人工耳蝸的應(yīng)用，極大方便了聽障人士的生活，但“手語”對于他們來說，仍是最重要的交際工具。

為讓殘疾人日常辦事更便利，宜都在保障殘疾人公共服務(wù)方面加快探索，在銀行、政務(wù)服務(wù)大廳等窗口單位，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)新時代文明實踐所，開設(shè)了信息無障礙志愿服務(wù)崗38個，安排助殘志愿者，幫忙做好辦事引導(dǎo)，從細(xì)節(jié)上關(guān)愛殘障人士。

不同于正常人的口語表達(dá)，手語表達(dá)具有很強(qiáng)的專業(yè)性。為此，宜都市委文明辦在今年8月組織開展了無障礙志愿服務(wù)培訓(xùn)。白倩倩就是這期培訓(xùn)班的學(xué)員。

“一手伸出拇指，彎曲兩下，表示向人感謝。一手伸食指，指尖向上，貼于胸前是表示自己的意思……”白倩倩向記者演示起自己的學(xué)習(xí)成果。雖然用手語開展志愿服務(wù)已經(jīng)一個多月，但每次面對聽障人士，白倩倩還是會略帶緊張，生怕出錯：“手語動作快，而且涉及政務(wù)服務(wù)的專業(yè)術(shù)語特別多，對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，還得不斷練習(xí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。”

宜都市特殊教育學(xué)校副校長程靜認(rèn)為，手語服務(wù)的加入，真正在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了宜都這座城市的溫度。眼下已經(jīng)有越來越多的志愿者加入手語志愿服務(wù)活動之中，這讓她感到很欣慰。

如今，在宜都，像白倩倩一樣通過培訓(xùn)上崗的助老助殘志愿者已有58人，他們開展志愿服務(wù)活動達(dá)160余次，為殘疾群眾服務(wù)200余次。

宜都還將通過創(chuàng)編手語舞、開展手語微課等方式，促進(jìn)手語普及推廣，并持續(xù)開展相關(guān)培訓(xùn)，增添更多志愿服務(wù)項目，為弱勢群體及需要幫助的殘障人員提供有溫度、有力度的服務(wù)。

（來源：三峽日報）