三峽日?qǐng)?bào)訊（記者方勇華、通訊員鄧永平）“小張啊，你快點(diǎn)來(lái)啊，我家廚房有異味，是不是天然氣泄漏了？”近日，正在進(jìn)行網(wǎng)格巡查的中筆社區(qū)網(wǎng)格員張盛麗接到社區(qū)居民龔阿姨心急火燎的電話后說(shuō)，“您千萬(wàn)不要在廚房打電話，也不要開(kāi)電器開(kāi)關(guān)，我馬上就到。”前后不到半小時(shí)，張盛麗就妥善協(xié)調(diào)處置了該起燃?xì)庑孤┦鹿?，保護(hù)了群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。近年來(lái)，宜都市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷健全網(wǎng)格化管理在基層治理和平安建設(shè)中的體制機(jī)制，網(wǎng)格“聚合力”，服務(wù)群眾“零距離”。

人在格中巡，“兩個(gè)提升”強(qiáng)基礎(chǔ)。該市著力推行“網(wǎng)格雙線巡查”制度，提升網(wǎng)格數(shù)據(jù)質(zhì)量；啟動(dòng)“網(wǎng)格數(shù)據(jù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，線下落實(shí)城市網(wǎng)格“日雙巡”、農(nóng)村網(wǎng)格“月雙巡”制度，線上落實(shí)城鄉(xiāng)網(wǎng)格“日巡查”制度，織牢織密人口信息數(shù)據(jù)網(wǎng)。聚焦“學(xué)練比講”，提升網(wǎng)格員能力素質(zhì)。深度運(yùn)用宜昌市社會(huì)治理一體化平臺(tái)和“宜都一家親”平臺(tái)，及時(shí)收集社情民意并納入“12345”平臺(tái)閉環(huán)管理，為基層社會(huì)治理提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為群眾提供精細(xì)化服務(wù)。

事在格中辦，“兩個(gè)辦理”優(yōu)服務(wù)。該市積極探索將基層社會(huì)治理“網(wǎng)格員”與為民服務(wù)“跑腿員”兩員高度融合，把為民服務(wù)中心工作重心前移到網(wǎng)格，形成“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格代辦”的新型為民服務(wù)渠道。傾力把“治理網(wǎng)格”打造成村（社區(qū)）便民利民、政務(wù)服務(wù)的“服務(wù)網(wǎng)格”，推動(dòng)網(wǎng)格力量下沉、延伸，讓村民享受“家門口”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“幫辦”“代辦”“精準(zhǔn)辦”“組團(tuán)辦”，滿足轄區(qū)村（居）民特別是“一老一小、一殘一困”特殊人群的服務(wù)需求。近兩年，網(wǎng)格員上門服務(wù)完成老年人養(yǎng)老認(rèn)證59267人次，高齡老人申領(lǐng)補(bǔ)貼2078人次，代繳氣費(fèi)1051人次。

情在格中結(jié)，“兩心相連”保平安。該市堅(jiān)持“網(wǎng)格事即平安事”，連載網(wǎng)格“入戶入心”“入戶連心”兩大活動(dòng)結(jié)民情。用“四勤”（安全隱患排查腿勤、排查矛盾糾紛嘴勤、異常情況記錄手勤、協(xié)調(diào)格中事務(wù)腦勤）“五心”（熱心、細(xì)心、耐心、貼心、慧心）服務(wù)群眾，創(chuàng)造運(yùn)用“微網(wǎng)格”，解農(nóng)村網(wǎng)格服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)。近兩年受理、辦理群眾需求33826件，協(xié)助各級(jí)各部門收集群眾問(wèn)題訴求5944條，意見(jiàn)建議4711條?！坝惺聝赫腋窀瘛闭蔀橐硕既嗣竦目陬^禪，網(wǎng)格架起了黨委政府與群眾的“連心橋”。

（來(lái)源：三峽日?qǐng)?bào)）