近年來，宜都市聶家河鎮(zhèn)肖家崗村便民服務(wù)中心始終堅持以提升群眾獲得感、滿意度為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，著力推進服務(wù)中心能效提升。

今年以來，肖家崗村投入資金改善服務(wù)中心環(huán)境，提供舒適的座椅、老花鏡、醫(yī)療用品等。在全面改善服務(wù)環(huán)境的同時，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，推行網(wǎng)上辦事，讓群眾可以隨時隨地線上提交申請，查詢辦理進度。為確保服務(wù)不留死角，方便群眾辦好事，為老人設(shè)置綠色通道，安排工作人員講解引導(dǎo)，一對一幫辦代辦服務(wù)，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié)。

同時，全力推進湖北政務(wù)網(wǎng)和統(tǒng)一受理平臺的運用，提高服務(wù)效能，推廣應(yīng)用“鄂匯辦”“楚稅通”等手機APP及政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦自助設(shè)備，提升“掌上查”“掌上辦”服務(wù)水平，實現(xiàn)群眾辦事“大事不出鎮(zhèn)，小事不出村”。貼心服務(wù)獲得了村民好評，大家紛紛表示，現(xiàn)在辦事方便了，到村委會便民服務(wù)中心幾分鐘就能辦好。

（湖北日報客戶端通訊員張曉溁）

（來源：湖北日報）