每年的3月15日

是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。

這些常見的條款，

其實(shí)都是霸王條款，

可投訴↓↓

商品購(gòu)買

特價(jià)商品，概不退換；

未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款

預(yù)付訂金，不予退還；

買一贈(zèng)一，

對(duì)贈(zèng)品不實(shí)行三包；

本店鋪擁有本次活動(dòng)的

最終解釋權(quán)。

快遞

先簽收后驗(yàn)貨；

驗(yàn)貨可以，

得先交開箱費(fèi)；

易損易腐貨物在途中損壞、腐爛

本公司概不賠償；

超過30天不提貨者，

本公司有權(quán)自行處理；

沒有保價(jià)的普通快件破損，

按較低限額賠償；

包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞

與本公司無關(guān)；

貨損在總價(jià)值的3%以內(nèi)屬正常的損耗

損失自負(fù)。

旅游

行程僅供參考，

變更恕不通知；

行程改期改線無任何賠償；

購(gòu)物點(diǎn)買到假冒偽劣商品，

旅行社概不負(fù)責(zé)；

或

因不可歸責(zé)于旅行社的第三方行為的原因，

導(dǎo)致游客人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害，

旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

退團(tuán)一律不退費(fèi)；

隨意調(diào)整行程組團(tuán)人數(shù)不足無法成行，

消費(fèi)者退團(tuán)需繳納賠償金；

旅行社有最終解釋權(quán)。

教育培訓(xùn)

XX網(wǎng)校不保證(包括但不限于)……；

用戶使用經(jīng)由本服務(wù)下載的或取得的任何資料，

其風(fēng)險(xiǎn)自行負(fù)擔(dān)；

因個(gè)人狀況，

無法繼續(xù)享受課程服務(wù)的，

不得提請(qǐng)退費(fèi)；

中途退費(fèi)將喪失優(yōu)惠權(quán)益。

預(yù)付消費(fèi)卡

游泳卡、健身卡、美容卡、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等

購(gòu)卡后概不退換；

退課需要扣除全款的30%

作為手續(xù)費(fèi)；

賬戶里的課程過期已被凍結(jié)；

本店對(duì)該卡有修改權(quán)和終止使用權(quán)。

其他

健身房：

更衣柜內(nèi)如有遺留物品，

將視為遺棄物品，

不予保留。

酒店餐飲：

包間最低消費(fèi)XXX元。

婚紗攝影：

訂金本公司一律不退。

留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)：

任何情況下不予退還已收費(fèi)用。

物業(yè)公司：

領(lǐng)取過購(gòu)房鑰匙則視為已經(jīng)入住，

物業(yè)公司強(qiáng)制收取物業(yè)費(fèi)。

怎么維權(quán)？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，

提供格式條款的一方

不合理地免除或者減輕其責(zé)任、

加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；

提供格式條款的一方

排除對(duì)方主要權(quán)利的，

該格式條款無效。

霸王條款不等于格式條款。

但如遇上述“霸王條款”，

消費(fèi)者可保存證據(jù)、當(dāng)場(chǎng)索賠，

舉報(bào)投訴、提起訴訟。

消費(fèi)維權(quán)，

可撥打市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)熱線

12315

或通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信小程序投訴：

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：www.12315.cn

小程序：微信搜索“12315”

此外，

可撥打各省市消協(xié)聯(lián)系電話↓↓

若通過調(diào)解未能解決，

可向?qū)俚厝嗣穹ㄔ哼f交起訴書，

通過訴訟手段維權(quán)。

維權(quán)注意事項(xiàng)

維權(quán)需注意時(shí)限：

產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)

發(fā)生了性能故障，

消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理，

修理、換貨、退貨沒有順序之分。

產(chǎn)品售出后自第8日至第15日內(nèi)

發(fā)生了性能故障，

消費(fèi)者有權(quán)選擇換貨或修理。

換貨或修理沒有順序之分。

銷售者應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者的要求進(jìn)行換貨或修理。

因產(chǎn)品生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，

自送修之日起超過90日未修好，

修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明原因。

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，截圖很重要。

法院提醒，

網(wǎng)購(gòu)下單最好保留

下單截圖、與賣家聊天記錄等

相關(guān)截圖，

并且保留相關(guān)支付信息、訂單確認(rèn)信息，

以防出現(xiàn)購(gòu)物糾紛并有效維權(quán)。

切勿盲目支付“定金”。

部分商家混淆“定金”與“訂金”

二者的區(qū)別在于

“定金不退，訂金能退”，

因此，

對(duì)于預(yù)付“定金”的商品

要謹(jǐn)慎下單。