宜都融媒訊（通訊員 王燕華）陸城街道綜治（網(wǎng)格）中心按照“共同締造”的核心要義和實(shí)踐要求，充分發(fā)揮每一個基層網(wǎng)格員作用，通過一日雙巡、入戶連心、“圍樓夜話”、支部主題黨日活動的形式，以“家+”驛站為工作坊開展活動，匯聚民智激發(fā)民力，暢通訴求渠道，多舉措激發(fā)群眾內(nèi)生動力，實(shí)現(xiàn)共同締造美好生活的雙向奔赴。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，陸城網(wǎng)格員的付出、努力、堅持得到了居民群眾的信任和贊許，一個個居民暖心小故事，匯集成一段群眾口碑印象匯，“一網(wǎng)在內(nèi)，多元服務(wù)”，架起一座黨和政府與居民群眾之間的“連心橋”。

“宜都是個溫暖的城市，‘至尊至誠 為民解憂’是我們對孫海玲最真誠的感謝！”這是陸城街道勝利社區(qū)在外居住三十多年的退伍老黨員章爺爺感慨頗多時說的一席話。

網(wǎng)格員孫海玲在3年的疫情期間，對經(jīng)常往返沈陽、上海及宜都的章爺爺夫妻兩人提供了許多幫助，章爺爺受到感召，在疫情期間購買抗疫物資捐贈給勝利社區(qū)?；⒛昴甑祝聽敔斮u掉了外地大城市的房子，決定攜一家老小落葉歸根，回到宜都這個溫情的小城市安度晚年。

勝利社區(qū)居民章爺爺攜老伴為勝利社區(qū)網(wǎng)格員孫海玲贈送錦旗

疫情期間，陸城網(wǎng)格員堅守“戰(zhàn)場”，沖鋒在一線，小網(wǎng)格凝聚大力量，織密基層疫情防控安全網(wǎng)，用實(shí)際行動詮釋了基層工作人員的勇敢與擔(dān)當(dāng)，打通服務(wù)居民的“最后50米”，贏得了群眾口碑。許多居民送錦旗表示感謝

“汪奶奶您最近身體還好嗎？”

“我現(xiàn)在很好，小彭啊，你上次找?guī)煾祹臀野惭b的煙霧報警器起大作用了，太謝謝你了！”

85歲的獨(dú)居老人汪奶奶，有次下樓丟垃圾的時候忘記家里廚房還燒著水，煙霧報警器拉起警報的聲音，正好被日常巡查的網(wǎng)格員彭燕妮聽到，她連忙給汪奶奶打電話，同時撥打火警電話，才避免了一次事故。

網(wǎng)格員彭燕妮仔細(xì)傾聽獨(dú)居老人的傾訴，了解其生活狀況。

網(wǎng)格雖小，連著千家萬戶，網(wǎng)格不大，但需要步步丈量。陸城網(wǎng)格員不管在巡查中發(fā)現(xiàn)的還是居民反映的問題，都會在第一時間處理。彭燕妮還多次組織“四雙”下沉黨員干部一起加班加點(diǎn)上門入戶進(jìn)行防電詐宣傳和知識普及，為居民尤其是老年人下載“國家反詐中心”防電詐APP，手把手操作，做到不漏一戶、不落一人。

目前，東風(fēng)社區(qū)網(wǎng)格員共為轄區(qū)居民下載防電詐APP共計21352人次。大大增強(qiáng)了他們的防范意識，有效降低了群眾被詐風(fēng)險，牢牢守護(hù)住人民的“錢袋子”，加持他們過上“美日子”。

“現(xiàn)在騙子太多，我問下我們的格格顧丹丹再說！”這是下沉黨員、其他部門協(xié)助入戶、電話聯(lián)系清江社區(qū)居民時，居民都會說的一句話。轄區(qū)的居民都很信任顧丹丹，顧丹丹親切的稱他們?yōu)椤拔业某柸罕姟?，轄區(qū)內(nèi)一有什么風(fēng)吹草動，那些“朝陽群眾”就會馬上跟顧丹丹聯(lián)系，第一時間告訴她消息。

清江社區(qū)網(wǎng)格員顧丹丹走訪轄區(qū)商戶

遇到居民反應(yīng)的在一定時間段內(nèi)難以解決的問題時，她總是先向居民做好解釋、溝通工作，一旦遇到能夠解決問題的時機(jī)，她立即處理并及時反饋。在處理小區(qū)公共矛盾糾紛時，顧丹丹及時溝通相關(guān)單位予以協(xié)助；在處理矛盾糾紛等事件時，充分利用好轄區(qū)熱心居民、支部書記等力量，以提高解決不穩(wěn)定事件的時效性。

顧丹丹以高度的責(zé)任感和使命感，用真心真情為居民們排憂解難，贏得大家的認(rèn)可與信任，默默地付出產(chǎn)生了虹吸效應(yīng)，吸引了網(wǎng)格居民主動來守護(hù)“小網(wǎng)格”的“大平安”，共同締造網(wǎng)格的安寧生活。

“網(wǎng)”，包羅著居民生活中的喜怒哀樂；“格”，記載著居民的所需、所急、所盼。陸城網(wǎng)格員在走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾、解決問題時，牢記服務(wù)有禮可以贏得尊重，做事有力有理能夠獲得信任。正是這樣一張張有溫度的小網(wǎng)格，書寫出了一件件暖心的故事。陸城網(wǎng)格員惟以求真的態(tài)度專注于網(wǎng)格的工作，日復(fù)一日的堅持，年復(fù)一年的專注，信任也在日常點(diǎn)滴珍貴時光中積累沉淀。

（責(zé)編：劉娟 審核：黃金波）