宜都融媒訊(通訊員 李慧)“小周,我是北門堤41號的居民,我家里的燃氣三件套還沒裝,預(yù)約了好幾次也沒預(yù)約上,聽說過了今年的十月一號就要收費了,你們能不能幫著想想辦法?”
“小李,你上次說的撥打95797天然氣三件套預(yù)約安裝電話,我們打了,可是里面說的是普通話,我們說話她們聽不懂怎么辦?”
“小秦啊,八棟房小區(qū)的以高齡老人為主,對安裝天然氣三件套一竅不通,你們得想辦法呀!”
……
近日,宜都市枝城鎮(zhèn)解放路社區(qū)的網(wǎng)格員們在轄區(qū)巡查時遇到一個同樣的問題:很多居民因為安裝燃氣三件套的事而困擾。有的不會普通話,有的不知道如何撥打預(yù)約電話,有的甚至不懂安裝這個東西起什么作用。經(jīng)過初步統(tǒng)計,幾個網(wǎng)格內(nèi)未安裝天然氣的居民已達到上百戶。
三個臭皮匠賽過諸葛亮,網(wǎng)格員們經(jīng)過商量,決定以網(wǎng)格員的身份撥打95797,為居民們集體報裝。
天然氣公司經(jīng)過合理的調(diào)整,給解放路社區(qū)派來了安裝師傅小邵。格格們將轄區(qū)內(nèi)的安裝情況與邵師傅進行對接,邵師傅建議從問題最大的7網(wǎng)格八棟房小區(qū)開始。
八棟房小區(qū)是格子內(nèi)最老的小區(qū),外墻現(xiàn)在都還是紅磚,里面的燃氣設(shè)施就可想而知了,波紋管都還沒有入戶。利用改造入戶管道的這段時間,格格們將邵師傅的預(yù)約電話發(fā)在居民群和朋友圈里,并宣傳安裝燃氣三件套的必要性和重要性。每天的安裝結(jié)束后,格格們又在居民群里核對邵師傅統(tǒng)計出來的信息:上報了地址和電話的是否正確,只報了地址沒報電話的幫著查電話,只在群里喊了一聲沒報具體情況的又提醒他們加師傅的微信……
經(jīng)過半個月的走街串巷,前期預(yù)約過的居民,家里的燃氣三件套已經(jīng)順利安裝。后期的安裝工作格格們還在繼續(xù)跟進,爭取上報一戶解決一戶。
“小李,我的燃氣三件套裝好了,昨天報裝的今天就裝好了,謝謝!”9月19日,家住解放路社區(qū)的楊阿姨在居民群里發(fā)來了感謝的話。
收集社情民意,當(dāng)好居民聯(lián)絡(luò)員。網(wǎng)格員們通過入戶巡查了解居民反映的實際問題,將群眾的急難愁盼問題解決在百姓家中和田間地頭,真正做到“民有所呼,我有所應(yīng)”。
(責(zé)編:李華 向姝 審核:黨艷秋)