宜都融媒訊(通訊員 毛新宇 熊麗君 李璐含 付金蘭)潘家灣土家族鄉(xiāng)地處宜都市西南山區(qū),轄9村1社區(qū),山大人稀且人口老齡化程度較嚴(yán)重。為全力提升群眾的幸福感和滿足感,該鄉(xiāng)結(jié)合地域及人口特點(diǎn),織密“小網(wǎng)格”,對(duì)群眾的“微訴求”“微矛盾”認(rèn)真分析,真誠服務(wù),協(xié)助解決,探索走出一條具有潘灣特色的“微治理”新模式。
“1+N”模式——多元參與法治網(wǎng)格建設(shè)
“這又不是我一戶要走的路,不可能要我一個(gè)人承擔(dān),那搞不好?!?/p>
“話也不能這么說,只要我們大家有商有量,有錢的出錢,沒錢的出力,一起來想辦法,問題肯定會(huì)解決的。”
一大早,望洲坪村三組村民汪德喜的家里就炸開了鍋,原來是因?yàn)榍皫滋煜麓笥?,把汪德喜家的到戶路沖塌了。這幾天他家剛好要賣牲豬,這段路雖然不長,但被沖壞了之后,大車就進(jìn)不來,豬也賣不了,汪德喜急得像熱鍋上的螞蟻,連忙給望洲坪村網(wǎng)格員熊麗君打電話,請(qǐng)求協(xié)助解決。
接到電話后,熊麗君立即聯(lián)系村治調(diào)委員鮮于運(yùn)和,一起召集三組部分黨員、村民代表以及鄉(xiāng)賢理事會(huì)成員,趕往汪德喜家中,了解情況。隨后,大家分別給涉及的三戶農(nóng)戶做思想工作,最終達(dá)成協(xié)議:由汪德喜等三戶共同出資出力修好這段路。
今年以來,望洲坪村在潘家灣土家族鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)下,開展“1+N”模式網(wǎng)格工作法,即網(wǎng)格員+治調(diào)委員、法治村主任、鄉(xiāng)賢理事會(huì)成員及各組熱心服務(wù)的老黨員等多元力量參與村內(nèi)各類矛盾糾紛化解,為望洲坪村深化法治網(wǎng)格建設(shè)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
“網(wǎng)格工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴涉及家家戶戶,光靠我一個(gè)人肯定忙不過來,需要大家一起努力。多方力量參與,既能快速化解矛盾,也能讓我在解決問題和困難的過程中學(xué)到更多經(jīng)驗(yàn)?!蓖奁捍寰W(wǎng)格員熊麗君說。
服務(wù)到“家”——“疙瘩事”擺上“流動(dòng)調(diào)解桌”
“這個(gè)埋電線桿子的怎么回事?招呼都沒有打一聲就直接在我的田里施工了!”栗樹垴村二組村民陳百新氣沖沖地通過電話向網(wǎng)格員李璐含反映問題。
接到電話后,李璐含立即與村黨總支書記陳伯金、治調(diào)委員劉學(xué)松趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。
原來是特高壓湖北工程鄂5施工標(biāo)段施工方在施工前未與村委會(huì)報(bào)備參與協(xié)調(diào),這才導(dǎo)致與農(nóng)戶發(fā)生了矛盾。
現(xiàn)場(chǎng)查看后,李璐含立即與施工方聯(lián)系,協(xié)調(diào)其和農(nóng)戶見面溝通,將矛盾擺上田間地頭的“流動(dòng)調(diào)解桌”。
“施工我們絕對(duì)是大力支持的,但是請(qǐng)倆們盡量不要破壞農(nóng)作物,這些都是我們的心血??!”
“倆們?cè)谑┕さ倪^程中也一定要注意安全!”
……
經(jīng)過“流動(dòng)調(diào)解”,雙方的矛盾在歡聲笑語中悄然消散。
為提高矛盾化解效率,栗樹垴村積極開展“流動(dòng)調(diào)解桌”網(wǎng)格服務(wù)模式,矛盾發(fā)生在哪里,網(wǎng)格調(diào)解專班就趕往哪里。
“以往我們都是把矛盾雙方喊到村委會(huì)來進(jìn)行調(diào)解,但是有些村民在路上越走火氣越大,導(dǎo)致我們的工作不好開展?,F(xiàn)在我們都是一接到電話就立即趕到現(xiàn)場(chǎng),村民朋友看到我們對(duì)于他們的‘疙瘩事’如此上心,氣也就消了一大半了。”將矛盾糾紛的“硬骨頭”化成“繞指柔”,如今的李璐含更加得心應(yīng)手。
“典”亮生活——積極筑牢群眾自治根基
“你們兄弟兩個(gè)先別吵了!我這有一本民法典,不管誰對(duì)誰錯(cuò),你們都先坐下來好好學(xué)習(xí)一下!”
潘家灣村的段爺爺已年近九旬,兩個(gè)兒子因?yàn)橘狆B(yǎng)問題吵得不可開交,老人只好打電話給網(wǎng)格員李華蓉尋求幫助。
李華蓉與村治調(diào)委員杜鵬程趕到段爺爺家中后,第一時(shí)間制止了爭(zhēng)吵,要求兩兄弟靜下心來學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法典》。
“成年子女不履行贍養(yǎng)義務(wù)的,缺乏勞動(dòng)能力或者生活困難的父母,有要求成年子女給付贍養(yǎng)費(fèi)的權(quán)利……”讀到這一條時(shí),兩兄弟從一開始的抗拒,變得羞愧起來。
李華蓉與杜鵬程趁著兩兄弟情緒轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī),立即以《中華人民共和國民法典》為依據(jù)進(jìn)行普法宣傳,并就事論事開始調(diào)解兩兄弟之間的矛盾。經(jīng)過做工作,兩兄弟最終同意共同承擔(dān)起贍養(yǎng)父親的責(zé)任。
“在開展矛盾糾紛排查過程中我們就發(fā)現(xiàn),很多矛盾發(fā)生的根本在于村民對(duì)法律條款等并不了解,所以我們現(xiàn)在上門調(diào)解矛盾,首先拿出《中華人民共和國民法典》,讓雙方都坐下來好好學(xué)習(xí)?!敝握{(diào)委員杜鵬程說,大部分村民在學(xué)習(xí)過程中都會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,矛盾也就在無形中化解了。
除此以外,潘家灣村網(wǎng)格員在開展日常工作的同時(shí),也會(huì)借機(jī)開展普法宣傳,面對(duì)面向群眾耐心講解《中華人民共和國民法典》中與大家工作生活密切相關(guān)的法律知識(shí)、案例,把學(xué)習(xí)宣傳實(shí)施民法典與日常工作結(jié)合起來,真正讓《中華人民共和國民法典》走到群眾身邊、走進(jìn)群眾心里。
以心“網(wǎng)”心——線上“微”商城線下“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”
“我看好多人現(xiàn)在都在抖音上賣東西,自己家也有一些土蜂蜜什么的,但我既不會(huì)拍視頻又不會(huì)直播,能不能教教我們?cè)趺赐孓D(zhuǎn)自媒體?”在杉木坑村一組的灣落會(huì)上,村民羅鳳娥說出了大家共同的心聲。
“我略懂一二,只要我能幫上忙,你們盡管說一聲,我抽時(shí)間過來?!鄙寄究哟寰W(wǎng)格員付金蘭自告奮勇。
在付金蘭的耐心指導(dǎo)下,羅鳳娥興趣盎然地學(xué)起了入門拍攝、剪輯,不一會(huì)兒就積累了幾十段素材。
整理完素材后,羅鳳娥抱著試試看的心態(tài)在抖音平臺(tái)發(fā)了幾個(gè)短視頻。很快,評(píng)論區(qū)就有了對(duì)蜂蜜感興趣的評(píng)論:“這個(gè)蜂蜜怎么賣的?。俊薄巴獾啬馨l(fā)貨嗎?”
就這樣,在付金蘭的幫助下,44歲蜂農(nóng)羅鳳娥的線上“微”商城初具雛形。
除了幫助村民在網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品,付金蘭在平時(shí)的網(wǎng)格常態(tài)化走訪中,也會(huì)重點(diǎn)關(guān)注留守老人、特殊人群等群體,對(duì)他們反映的問題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)做到應(yīng)幫盡幫。
“網(wǎng)格走訪過程中發(fā)現(xiàn)的困難和問題,如果我自己解決不了,就向村里反映,村里研究后發(fā)現(xiàn)解決不了的,我會(huì)再上報(bào)鄉(xiāng)綜治(網(wǎng)格)中心進(jìn)行研判后協(xié)助我們解決??傊?,小網(wǎng)格里面不管遇到多么棘手的問題,我們網(wǎng)格員就像是群眾的家人,敢跟他們打包票解決問題,這是因?yàn)槲蚁嘈潘芯W(wǎng)格員背后都有市、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)格中心作為我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾!”付金蘭語氣堅(jiān)定。
鄉(xiāng)村是社會(huì)治理的前沿,網(wǎng)格就是群眾感知公共服務(wù)效率和溫度的“神經(jīng)末梢”?!皩?duì)于山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說,只有超前謀劃,精心組織,不斷推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)格化創(chuàng)新管理,才能進(jìn)一步激活基層社會(huì)治理工作活力,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾由‘最后一公里’到‘零距離’?!迸思覟惩良易遴l(xiāng)黨委書記吳光立說。
(責(zé)編:向姝 李華 審核:黨艷秋)