宜都融媒訊（通訊員 榮安明）“晶晶你好，我和老伴手機已經(jīng)有三天連不上網(wǎng)了，是有人盜用了我的無線網(wǎng)嗎？你能不能幫忙想想辦法？” 近日，宜都市陸城街道中筆社區(qū)網(wǎng)格員李晶晶接到轄區(qū)居民周奶奶的求助電話后馬上趕到了她家。

聽周奶奶簡單地說明了這幾天的網(wǎng)絡(luò)情況后，李晶晶立馬投入到“檢修”工作中。按照慣用的一些方法，她仔細查看了路由器和手機設(shè)置及線路，沒有發(fā)現(xiàn)異樣。于是，李晶晶馬上撥打了電信客服和路由器客服尋求幫助。經(jīng)過客服人員的細心講解和指導，李晶晶趴在茶幾邊耐心核對周奶奶家的網(wǎng)絡(luò)信息，一遍遍地嘗試各種方法，經(jīng)過一個多小時的重新設(shè)置、插線、重啟等操作后，網(wǎng)絡(luò)終于恢復正常。

“太好了，手機連上網(wǎng)了，我可以跟孩子們視頻，也可以和老伴聽書了，謝謝你！”連上網(wǎng)后，周奶奶的說書軟件又開始了繪聲繪色的“演講”，周奶奶高興之余，李晶晶卻又不平靜了。

“周奶奶，最近電信詐騙又開始冒頭了，您二老在使用智能手機時遇到陌生的鏈接千萬不要點，有疑似詐騙的電話記得及時聯(lián)系公安機關(guān)，謹防上當受騙?！狈磸徒淮^防詐騙知識后，李晶晶懸著的一顆心才徹底放下來。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）