宜都融媒訊 “上車后讓我坐穩(wěn)再付款，一再提醒我，怕我摔倒，貼心的服務，讓我感動……”近日，宜都華運公司收到一封熱心市民手寫的表揚信，信中對702線女駕駛員陳橋表示了感謝。

陳橋是華運公司“宜都芳華”女子班組中的一員，這個班組剛剛被宜都市總工會予以通報表揚。

“這位女師傅開車很平穩(wěn)，對車上的老年人也很照顧，那種善意的微笑，親切的話語，讓我覺得夏天的公交車不再是燥熱的……”憑借樸實熱情、真誠有禮、貼心細致的服務，陳橋獲得了乘客的肯定和贊賞。

自入職以來，在8米車廂內，陳橋一趟又一趟地將乘客送往目的地。熟悉的公交線路每天承載著不同的陌生面孔，也記錄了陳橋與公交車的駕駛故事。

成為一名出色的“女司機”并沒有想象中那么簡單。剛入職時，陳橋精神壓力特別大，“這么多人坐我的車，我可千萬不能出差錯！”

細心的“傳幫帶”師傅發(fā)現(xiàn)了她的顧慮，于是主動找她聊天：“新手上路，別害怕，你就握好方向盤，看好路況，顧好眼前?！?/p>

慢慢地，陳橋建立了自信，終于握緊了手中的方向盤。

陳橋坦言：“最難熬的就是早出晚歸的工作時間，如果開早班車，凌晨五點就得起床，如果開晚班車，則要等到晚上七八點才能下班?！痹隈{駛過程中，如果遇上堵車，連去個洗手間，好好喝口水的時間都沒有。

“既然選擇了，就不能輕言放棄！每當看到乘客到達目的地后滿意的笑容，感覺一切的付出都是值得的?！本瓦@樣，靠著對這份工作的熱愛，以及工作帶來的快樂和成就感，陳橋一路堅持了下來。

在日常工作中，陳橋總是以一個女性特有的細膩，為乘客提供及時周到的服務。遇到老弱孕幼，她積極為他們協(xié)調座位；遇到不熟悉路線的乘客，她總能耐心地為其解答。她所在的702線，單程28公里，途經29個站點，用時1個多小時，這個行程陳橋每天至少往返8次，“當你愿意為乘客多想一點，也許就能讓他們的出行變成一段美好的回憶。”在周而復始的交通線路中行駛，陳橋說自己并不覺得枯燥無聊，“因為可以收獲一張張不同的笑臉?！?/p>

成為全域公交駕駛員以后，陳橋更是時刻緊繃安全這根弦。在日常行車過程中，她嚴格做好“一控三防”工作，堅持做到“一慢，二看，三通過”，不開快車、斗氣車。她說，自己的責任就是將乘客安全送到目的地，所以絕對不能掉以輕心。入職以來，她駕駛公交車未發(fā)生安全交通事故，也從未發(fā)生過任何服務質量投訴，她以真誠的付出和踏實的工作作風，贏得了廣大乘客的贊譽和公司的認可。

“沒想到每天都會做的小事，乘客會特意寫來感謝信。”收到表揚信后，陳橋表示，自己的服務得到了乘客的肯定，心里很開心，并說在今后的工作中，將繼續(xù)做好本職工作，全力服務好廣大市民乘客。

（責編：李華 向姝  審核：黨艷秋）