宜都融媒訊（通訊員 何亞亞）近年來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聚焦“高效辦成一件事”，顯著降低制度性交易成本和企業(yè)群眾辦事成本，打通助企紓困解難政策落地的“最后一公里”，市場(chǎng)主體和人民群眾辦事便利度和滿意度明顯提升。

深化流程再造攻堅(jiān)行動(dòng)

持續(xù)推動(dòng)“減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減跑動(dòng)”，全市總體事項(xiàng)承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓縮95.53%，即辦件占比98.08%，1606個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。

醫(yī)保、公積金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“宜荊荊”城市群“跨域通辦”，111個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，127個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”，有效減少了辦事群眾“兩地跑”“來回跑”。

在宜昌縣市中率先實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，22個(gè)無差別綜合窗口平行受理32個(gè)審批部門1641個(gè)事項(xiàng)，群眾辦事只到一個(gè)窗口就能辦成多部門事項(xiàng)，有效避免了辦事群眾交多套材料、跑多個(gè)窗口。

聚焦“一件事一次辦”，405個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一事聯(lián)辦”，將公民個(gè)人全生命周期36個(gè)事項(xiàng)，企業(yè)開辦六大階段90個(gè)事項(xiàng)串連成個(gè)人、企業(yè)全生命周期“一件事”，辦事環(huán)節(jié)、跑動(dòng)次數(shù)減少95%。

在宜昌率先推行市場(chǎng)準(zhǔn)營承諾即入制改革，將“一堆材料”簡(jiǎn)化為“一紙承諾”，市場(chǎng)主體憑行業(yè)綜合許可證即可開展經(jīng)營活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)“零材料”“零跑腿”“一次辦好”，申報(bào)材料、審批時(shí)間分別壓減100%、90%。目前21個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)承諾即入，發(fā)放行業(yè)綜合許可證400余份。

深化利企惠企專項(xiàng)行動(dòng)

工程項(xiàng)目審批服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、全程代辦、限時(shí)辦結(jié)”，政府投資工程、社會(huì)投資工程、新增工業(yè)用地的審批時(shí)間分別壓縮至49、31、10個(gè)工作日，申請(qǐng)材料平均減少70%以上。

在宜昌率先搭建“多規(guī)合一”平臺(tái)，變“線下多部門跑”為“網(wǎng)上數(shù)據(jù)跑”，規(guī)劃選址壓縮至2個(gè)工作日。對(duì)全市“一區(qū)四園”環(huán)境影響、水土保持、礦產(chǎn)壓覆、文物保護(hù)、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性、地震安全性、氣候可行性、洪水影響等10類指標(biāo)統(tǒng)一評(píng)估，政府買單、成果共享，162家企業(yè)享受評(píng)估成果，平均每家企業(yè)減少成本40多萬元。

在宜昌市率先實(shí)現(xiàn)電子營業(yè)執(zhí)照“一網(wǎng)通投”，交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“免注冊(cè)、無介質(zhì)、零成本”。每年可為全市各類市場(chǎng)主體節(jié)約成本近200萬元，目前共90個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照開展招投標(biāo)。

深化暖心服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)

持續(xù)推行“周日不打烊”、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、導(dǎo)辦服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印等多項(xiàng)特色服務(wù)。

今年以來共計(jì)上門服務(wù)18次，延時(shí)服務(wù)16小時(shí)，預(yù)約服務(wù)102次，周日不打烊辦件603件，節(jié)約群眾復(fù)印費(fèi)用約2萬元。推出47個(gè)淘寶式“政務(wù)客服”，一對(duì)一及時(shí)解答群眾辦事咨詢，接收預(yù)審辦件材料，有效減少群眾往返跑。

在宜昌市率先將個(gè)人征信查詢自助設(shè)備配置到政務(wù)服務(wù)大廳。設(shè)置政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群辦事無需排隊(duì)等候，享受優(yōu)先服務(wù)。

（責(zé)編：向姝 審核：黨艷秋）