宜都融媒訊（通訊員 賀纓嵐 鄒嫻）“感謝供水公司及時發(fā)現、反復提醒，避免了我家無謂的水費損失，真的非常感謝你們！”5月6日下午，碧桂園小區(qū)業(yè)主田珍珍來到市供水有限公司，將一面印有“盡心盡責情系用戶，熱心服務暖至人心”的錦旗送到了公司總經理廖曉路手中。

一周前，供水公司工作人員通過智慧水務抄表平臺用水預警服務功能發(fā)現碧桂園小區(qū)業(yè)主田珍珍家近段時間用水量異常，每日用水量突增近50噸，于是平臺管理人員第一時間打電話、發(fā)送水量異常短信，提醒業(yè)主檢查家中用水器具是否正常，該提醒未能引起業(yè)主重視，但智慧水務平臺管理人員持續(xù)跟蹤關注，該業(yè)主用水量還在不斷激增，總公司便安排陸城營業(yè)所“水管家”上門核查。

經現場監(jiān)測探查，原來，業(yè)主家中地下進水管道出現了漏點。通過“水管家”多次上門提醒并積極配合修復，最終解決了這一問題，為用戶挽回了7000多元的損失。

近年來，供水公司持續(xù)打造服務金字品牌，不斷優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，立足用戶體驗，不斷完善智慧水務服務功能。依托線上智慧水務用水預警和線下“水管家”主動上門服務，在供水服務的預見性、主動性、超前性上下功夫，不斷為用戶提供更豐富、更精準、更便捷、更有效的人性化服務，讓用戶用水更暢、獲得感更足、幸福感更久。

（責編：向姝 審核：黃金波）