宜都融媒訊（通訊員 梁柔雪）3月26日，宜都市市場監(jiān)督管理局發(fā)出了宜都市首份《惡意投訴舉報行為認定書》。

事情要從一份投訴舉報材料說起。3月13日，宜都市市場監(jiān)督管理局收到一份投訴舉報材料，投訴舉報人稱其購買的宜都某商家銷售的一個食品，配料表中添加了非食品原料，沒有標識不適應人群，存在不符合相關(guān)法律規(guī)定的情形，該違法行為嚴重侵害本人合法消費權(quán)益，故向宜都市市場監(jiān)督管理局提出投訴與舉報，訴求為：立即改正違法行為，責令其依法根據(jù)食品安全法進行賠償。

在處理投訴舉報的過程中，宜都市市場監(jiān)督管理局工作人員查詢了全國12315投訴舉報平臺，數(shù)據(jù)顯示自2021年該平臺開通以來，該投訴舉報人共投訴324次，舉報715次，明顯超出正常的投訴舉報次數(shù)。僅在3月13日當天，該投訴舉報人就同一類食品問題分別向宜昌市點軍區(qū)、宜昌市伍家崗區(qū)、宜都市三地市場監(jiān)督管理部門進行舉報要求賠償，其投訴舉報內(nèi)容明顯具有格式化和專業(yè)化特點。對此，宜都市市場監(jiān)督管理局認為該投訴舉報人已經(jīng)不是為了生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，而是一種以追求懲罰性賠償和舉報獎勵為目的的“知錯買錯”行為，超出了合理的消費需求，是不合常理的購買食品行為。

經(jīng)核實，該投訴舉報人投訴舉報的目的、理由、數(shù)量等均符合湖北省市場監(jiān)督管理局《關(guān)于依法處置惡意投訴舉報行為維護營商環(huán)境的指導意見》（鄂市監(jiān)法〔2020〕24號）關(guān)于惡意投訴舉報行為的認定條件。因此，宜都市市場監(jiān)督管理局決定將該投訴舉報人的本次行為認定為惡意投訴舉報行為，不予受理其本次投訴，對于其舉報的內(nèi)容，經(jīng)立案調(diào)查，該局認為屬于標簽瑕疵，已責令被舉報人改正，并不予行政處罰。

當下，假借“打假”“維權(quán)”的名義、通過惡意舉報敲詐勒索商家牟利的“職業(yè)索賠”現(xiàn)象不斷發(fā)生，為維護社會經(jīng)濟運行秩序、優(yōu)化營商環(huán)境，宜都市市場監(jiān)督管理局也將對敲詐勒索牟利的“職業(yè)索賠”行為進行嚴厲打擊，也勸誡大家不要借“打假”“維權(quán)”的名義“知錯買錯、借機生財”。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）