宜都融媒訊（通訊員 梁柔雪）11月12日，宜都市市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴，彭先生于2021年6月在宜都某珠寶店購(gòu)買(mǎi)了一款足金手鐲（一口價(jià)）10697元，并于同年11月11日在該店對(duì)同類型手鐲進(jìn)行了置換，金額11316元，近日，彭先生欲再次置換同類型商品，商家告知其需支付6000元左右的費(fèi)用，彭先生認(rèn)為該收費(fèi)不合理，協(xié)商未果，遂投訴至市場(chǎng)監(jiān)管局。

宜都市市場(chǎng)監(jiān)管局受理該投訴后，立即展開(kāi)相關(guān)調(diào)查核實(shí)工作，通過(guò)實(shí)地查看、翻閱資料發(fā)現(xiàn)，該珠寶店收取的工費(fèi)，前期既沒(méi)有文字的約定也未在店堂顯眼位置公示。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)法律規(guī)定，宜都市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該商家進(jìn)行了批評(píng)教育，并于11月14日組織彭先生和商家進(jìn)行了調(diào)解，雙方達(dá)成共識(shí)，商家收取1800元折舊費(fèi)，其他按多退少補(bǔ)的原則進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。

在此，宜都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)黃金首飾時(shí)特別要注意三個(gè)方面：

一、關(guān)注黃金首飾的純度和標(biāo)識(shí)。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB 11887-2012 首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》的規(guī)定，金及其合金根據(jù)純度分為9K（375‰）、14K（585‰）、18K（750‰）、22K（916‰）、足金（990‰），而通俗地說(shuō)就是凡是足金含金量必須是99以上，有三個(gè)999俗稱千足金，有四個(gè)9999俗稱萬(wàn)足金，由于國(guó)家改變了標(biāo)注純度方式，所以現(xiàn)在凡是標(biāo)稱足金的其含量必須達(dá)到990‰，而純度在商品標(biāo)識(shí)上都有清晰的標(biāo)注。國(guó)家規(guī)定黃金首飾必須要有標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)就是黃金首飾的身份證，黃金首飾的一切信息，標(biāo)識(shí)上都有規(guī)范的標(biāo)注。

二、關(guān)注黃金首飾的銷售方式。黃金首飾的價(jià)格組成一般是黃金克數(shù)+工藝費(fèi)=黃金首飾價(jià)格。黃金首飾通俗分為二種銷售方式，一是一口價(jià)的銷售，二是按克計(jì)重銷售。一口價(jià)的黃金首飾其價(jià)格、重量和純度不一定成正比。也許一口價(jià)的黃金首飾是18K、22K金或者是足金，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前一定要了解清楚，以免產(chǎn)生糾紛。

三、一定要事前了解黃金首飾置換時(shí)的工費(fèi)和折舊費(fèi)的收取方式。國(guó)家在2001年8月1日后，就對(duì)黃金飾品的價(jià)格放開(kāi)了，黃金克數(shù)、工藝費(fèi)、折舊費(fèi)的價(jià)格都是隨行就市，國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，存在即是合理，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)黃金首飾時(shí)一定要多問(wèn)商家對(duì)事后黃金首飾的置換是如何規(guī)定的，為后面的黃金首飾置換、消費(fèi)創(chuàng)造條件。

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）