宜都融媒訊（通訊員 楊歆甜）為妥善化解物業(yè)糾紛，市人民法院堅持創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造訴前治理、訴中快審、訴后回顧“三段式”物業(yè)糾紛化解模式，把糾紛解決在基層、化解在萌芽。2023年以來，物業(yè)糾紛案件收案同比下降14.46%。

抓牢“訴前治理”，源頭化解物業(yè)糾紛。

深化物業(yè)糾紛訴源治理，充分發(fā)揮人民調(diào)解力量，促使物業(yè)糾紛從根源上預(yù)防和化解，形成良性治理機制。

深入調(diào)查，找準問題根源。近年來，市人民法院持續(xù)針對物業(yè)糾紛審理情況開展調(diào)研，在調(diào)查物業(yè)糾紛案件的審理概況的基礎(chǔ)上，分析存在的問題，提出針對性對策建議，形成調(diào)研報告，幫助行業(yè)主管部門加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和指導(dǎo)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，明確物業(yè)服務(wù)職責(zé)和業(yè)主權(quán)利義務(wù)，減少爭議。

多方借力，形成化解合力。堅持黨委主導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)，加強與各部門協(xié)調(diào)對接，協(xié)同住建部門、司法局、街道辦定期召開會議，針對物業(yè)服務(wù)水平較低、業(yè)主委員會運行不力、老舊小區(qū)物業(yè)設(shè)施改造不及時等問題進行研討，合力化解物業(yè)糾紛；同時，充分調(diào)動人民調(diào)解員參與物業(yè)糾紛調(diào)解工作，安排專門團隊與調(diào)解員密切配合，做好指導(dǎo)調(diào)解、司法確認等工作。今年以來共委派調(diào)解物業(yè)糾紛436件，有效推動了物業(yè)糾紛的訴前化解。

抓實“訴中快審”，穩(wěn)步提高審判質(zhì)效

物業(yè)糾紛具有標的小、數(shù)量大、涉及人員廣的特點，針對物業(yè)糾紛系列案，市人民法院形成了一套高效辦案模式。

一是組建“1法官+1助理+2書記員”專門團隊，實現(xiàn)物業(yè)糾紛“統(tǒng)一受理+批量管理+限期處理”，形成物業(yè)糾紛專業(yè)化訴訟審判。

二是在數(shù)字法院系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫，將物業(yè)糾紛案件信息按小區(qū)分包錄入處理，方便審判團隊及時查看業(yè)主信息，進行溝通協(xié)調(diào)。

三是定期開展夜間送達，通過面對面釋法說理，引導(dǎo)當(dāng)事人積極應(yīng)訴參與調(diào)解，提高案件當(dāng)事人應(yīng)訴出庭率及調(diào)解率，促進矛盾糾紛實質(zhì)性化解。

四是開展多渠道在線辦案，通過微信、短信等途徑全面推廣電子送達，實現(xiàn)掃碼交納物業(yè)費，借助人民法院調(diào)解平臺、互聯(lián)網(wǎng)法庭等大力開展在線調(diào)解工作，最大限度提高解紛效率，方便當(dāng)事人訴訟。

2023以來，市人民法院速裁團隊共受理物業(yè)糾紛案件615 件，結(jié)案606件，調(diào)撤率90.10 %，通過電子送達、網(wǎng)上調(diào)解等方式結(jié)案327件，案件平均審理時長7天，實現(xiàn)了矛盾糾紛的高效優(yōu)質(zhì)化解。

抓好“訴后回顧”，切實鞏固解紛成果

物業(yè)糾紛案件結(jié)案雖易，但如何助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展、不斷提升服務(wù)能力與水平才是解決問題的長久之策。

為進一步助力物業(yè)公司解決法律難題，保障業(yè)主權(quán)益，市人民法院在高效審理案件的同時，主動延伸司法職能，通過走進小區(qū)物業(yè)座談、邀請參加觀摩庭審、典型案例以案說法、已結(jié)案件判后回訪等方式，引導(dǎo)業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)公司不斷提高誠信意識、合同意識、法律意識，延續(xù)司法關(guān)懷，展現(xiàn)法治力量，努力實現(xiàn)法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。

市人民法院將持續(xù)探索化解物業(yè)糾紛的方法舉措，進一步強化訴源治理，提升審判質(zhì)效，延伸司法職能，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展，小區(qū)管理規(guī)范有序，矛盾糾紛有效化解，群眾生活品質(zhì)穩(wěn)步提升。    

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）